Zákaznická podpora:775 014 024
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    📖 Zásady zpracování a ochrana osobních údajů

    Vaše důvěra je pro nás klíčová. Proto s Vašimi osobními údaji zacházíme citlivě, zodpovědně a v souladu s právními předpisy, zejména s nařízením GDPR. Správcem osobních údajů je:

    VK books & entertainment s.r.o.
    IČO: 23078502
    Sídlo: Přemysla Otakara 611, 537 01 Chrudim
    E-mail: info@knihykopecky.cz
    Telefon: +420 775 014 024
    Web: www.knihykopecky.cz

    🔐 Jaké údaje o Vás zpracováváme a proč?

    Abychom Vám mohli nabídnout hladký nákup, bezpečné doručení a férové služby, potřebujeme o Vás několik základních informací. Nikdy toho ale neshromažďujeme víc, než je opravdu potřeba. Vaše data u nás mají vždy pevné místo pod zámkem.

    ➤ Kdy údaje zpracováváme a k čemu slouží:

    📚 Při nákupu nebo výkupu knih

    • Jaké údaje: jméno, e-mail, telefon, adresa, platební údaje.

    • Proč: abychom mohli zpracovat Vaši objednávku, doručit knihy nebo vyplatit výkupní odměnu.

    🧾 Při registraci účtu

    • Jaké údaje: stejné jako výše + přihlašovací jméno a heslo (to je uloženo bezpečně, my ho nevidíme).

    • Proč: abyste si mohli pohodlně spravovat své nákupy a historii objednávek.

    ✉️ Při odběru novinek a obchodních sdělení

    • Jaké údaje: jméno a e-mail.

    • Proč: abychom Vám mohli poslat tipy na knihy, které by se Vám mohly líbit – jen když o to sami požádáte.

    🌐 Při návštěvě našeho webu

    • Jaké údaje: IP adresa, typ prohlížeče, jazyk, pohyb po stránce.

    • Proč: abychom mohli web neustále vylepšovat, aby se Vám na něm dobře nakupovalo a rychle načítal.

    📞 Při kontaktu s podporou

    • Jaké údaje: e-mailová komunikace nebo zprávy na sociálních sítích.

    • Proč: abychom Vám mohli pomoci vyřešit dotazy nebo reklamace.

    ⭐ Při hodnocení objednávky (např. přes Heureku)

    • Jaké údaje: e-mail a přehled o tom, co jste u nás nakoupili.

    • Proč: abychom se mohli poučit z Vaší zpětné vazby a zlepšovat se.

    🛡️ Komu Vaše osobní údaje předáváme?

    Vaše údaje zpracováváme hlavně pro vlastní potřeby – tedy pro zajištění chodu našeho e-shopu, vyřízení objednávky, výkupu knih nebo komunikaci s Vámi. Třetím stranám je předáváme jen tehdy, když je to opravdu nutné – například dopravci, platební bráně nebo technické podpoře webu.

    Všichni naši partneři a dodavatelé splňují zákonné požadavky na ochranu dat a pracují s údaji bezpečně. Pokud nám k tomu dáte souhlas, můžeme také využít Vaše údaje pro zobrazování cílené reklamy na jiných stránkách.

    Vaše údaje nikdy neprodáváme a vždy dbáme na to, aby byly v bezpečí.

    ⏳Jak dlouho údaje uchováváme a jak je chráníme?

    Vaše osobní údaje uchováváme jen po nezbytně nutnou dobu:

    • pro vyřízení objednávky nebo výkupu knih,

    • pro splnění zákonných povinností (např. účetnictví – 10 let),

    • pokud jste nám dali souhlas (např. se zasíláním novinek), pak maximálně 4 roky nebo do odvolání.

    Vaše údaje přenášíme v šifrované podobě a máme nastavena moderní bezpečnostní opatření, která chrání data před zneužitím. Přístup do uživatelského účtu máte chráněný heslem, které neznáme a nemáme k němu přístup.

    🍪 Používáme cookies?

    Aby web Knihy Kopecký fungoval správně a Vy jste se u nás cítili jako doma, používáme soubory cookies. Pomáhají nám například zobrazit Vám relevantní nabídku, zapamatovat si, co máte v košíku, nebo zlepšit celkovou funkčnost webu.

    Cookies jsou malé textové soubory, které se automaticky ukládají do Vašeho zařízení při návštěvě webu. Některé z nich zmizí hned po zavření prohlížeče, jiné zůstávají uložené déle a při další návštěvě si díky nim web „pamatuje“, co máte rádi.

    Kromě cookies můžeme využívat i tzv. „trackovací pixely“, což jsou neviditelné obrázky, které fungují podobně a pomáhají nám zjistit, co Vás na webu zajímá.

    Váš prohlížeč umožňuje nastavení cookies – můžete je omezit, povolit jen některé, nebo úplně zablokovat. My však slibujeme, že cookies používáme jen tak, aby Vám návštěva u nás dělala radost.

    Údaje z cookies uchováváme maximálně po dobu 1 roku.

    🧾 Jaká máte práva a jak je uplatnit?

    Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí – a Vy máte plné právo vědět, co s nimi děláme. Kromě toho si kdykoliv můžete říct o:

    • Přístup k údajům, které o Vás zpracováváme

    • Opravu nepřesných nebo neúplných údajů

    • Výmaz údajů, pokud už nejsou potřeba nebo si to přejete

    • Omezení zpracování – např. pokud chcete jen „pauzu“

    • Přenos údajů k jinému správci (v běžném formátu)

    • Námitku proti zpracování (např. kvůli marketingu)

    • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Subjektem k vyřizování stížností zákazníků je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, IČO 708 37 627.

    Stačí nám napsat na info@knihykopecky.cz – rádi Vám vyhovíme.

    Pokud máte jakékoli otázky, připomínky nebo přání týkající se zpracování osobních údajů, napište nám kdykoli na e-mail info@knihykopecky.cz.
    Vaší zprávě se budeme věnovat co nejdříve – obvykle vše vyřídíme do 30 dnů.
    Ve výjimečných případech, kdy je požadavek složitější, si můžeme tuto lhůtu prodloužit až o 2 měsíce, o čemž Vás samozřejmě včas informujeme.

    📆 Účinnost

    Tato verze zásad je platná od 1.5.2025