Jak koupit knihu

🚚 Jak Vám knihu doručíme?

Dopravu knih řešíme jednoduše a spolehlivě – a za férové ceny. Na výběr máte hned několik možností:

📦 Zásilkovna – výdejní místo, 95 Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny
🏠 Zásilkovna – doručení na adresu, 150 Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny
📮 Balíkovna (Česká pošta), 95Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny
🏠 Česká pošta – doručení na adresu, 150 Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny
🏠 Slovensko - Zásilkovna – doručení na adresu, 180 Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny

✅ Jakmile knihu odešleme, dostanete e-mail se sledovacím odkazem, abyste mohli zásilku pohodlně sledovat.
📚 Balíme pečlivě a s ohledem na přírodu – knihy si to zaslouží.

 

💳 Jak můžete zaplatit?

Platba u nás je snadná, bezpečná a rychlá. Vyberte si způsob, který Vám nejvíc vyhovuje:

• Google Pay a Apple Pay - Plaťte pohodlně mobilem nebo hodinkami – bez opisování údajů.
• Platební karta - Přijímáme Visa, Mastercard i Maestro. Platba proběhne okamžitě a knihu můžeme hned chystat k odeslání.
• QR platba - Po dokončení objednávky můžete zaplatit naskenováním QR kódu ve Vaší bankovní aplikaci. Rychlé, bezpečné a bez chyb.

✅ Všechny platby zajišťujeme přes ověřené a šifrované platební brány. Vaše údaje jsou u nás v bezpečí.

 

↩️ Vrácení zboží do 14 dnů

Vaším cílem je být s nákupem spokojeni – a tím naším také. Pokud si nákup rozmyslíte, můžete nám zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodu.

🕒 Jak to funguje?
Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy a vrátit zakoupené zboží do 14 kalendářních dnů ode dne následujícího po převzetí zásilky.
Toto právo se nevztahuje na nákupy uskutečněné na IČ (firma nebo podnikatel).

✉️ Postup vrácení
Nejprve nás prosím kontaktujte e-mailem na info@knihykopecky.cz s informací o odstoupení od smlouvy.
Zboží odešlete zpět v původním stavu – kompletní, nepoškozené a bez známek výrazného opotřebení.
Do zásilky přiložte číslo objednávky nebo fakturu nebo vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.
Náklady na dopravu zpět hradíte jako kupující.

📦 Adresa pro vrácení: Vojtěch, Kopecký, VK books entertainment s.r.o., Přemysla Otakara 611, Chrudim 53701

💰 Vrácení peněz
Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Platbu vracíme stejným způsobem, jakým jste ji provedli (nebo převodem na bankovní účet).
Pokud jste při nákupu platili za dopravu, vracíme částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení. V případě poštovného zdarma se žádná částka za dopravu nevrací.
Pokud bude vrácené zboží poškozené nebo nadměrně opotřebené, vyhrazujeme si právo ponížit vracenou částku o odpovídající hodnotu.
Děkujeme za pochopení.

📦 Reklamace

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud s objednávkou není něco v pořádku, ozvěte se nám – rádi to vyřešíme.

✉️ Jak postupovat při reklamaci
Nejprve nás prosím kontaktujte e-mailem na info@knihykopecky.cz nebo telefonicky na +420 XXX XXX XXX.
Pokud to bude nutné, vyzveme Vás k zaslání reklamovaného zboží prostřednictvím Zásilkovny (např. službou „Mezi námi“) na naši adresu.

🕒 Lhůta pro vyřízení reklamace
Pokud jste spotřebitel, reklamaci vyřídíme nejpozději do 14 dnů od jejího přijetí.
V případě nákupu na IČO (firma nebo podnikatel) není lhůta zákonem určena, ale snažíme se vše vyřešit co nejrychleji.

📦 Poškozená zásilka nebo nekompletní objednávka
Při převzetí zásilky ji prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud je poškozená nebo otevřená, nepřebírejte ji a informujte dopravce.
Pokud je kniha poškozená, přestože obal nejeví známky poškození, kontaktujte nás co nejdříve.
Pokud objednávka není kompletní, nebo nesouhlasí např. typ vazby, dejte nám ihned vědět – vše společně dořešíme.

🎁 Dárkové předměty
Na dárky, které byly poskytnuty zdarma, nelze uplatňovat nároky z odpovědnosti za vady. Jedná se o dar dle občanského zákoníku.